ניתן להחליף / להחזיר מוצר עד 30 יום מתאריך קבלתו.

בעת החלפת / החזרת מוצר שעלותו מעל 100 שח, יגבה מחיר עלות החומר של המוצר שהוחלף / הוחזר. המחיר משתנה בין פריט לפריט ויאמר לכל לקוח/ה במעמד הקנייה.

החלפה / החזרה תתאפשר רק כאשר המוצר נמצא באותו המצב שבו הגיעה לידי הלקוח/ה ורק אם לא נוצר בו פגם מכל סוג שהוא. במידה ויגיע מוצר פגום לא יתקבל עליו החזר כספי.

החזר כספי יועבר רק לאחר שהפריט המוחלף/ מוחזר יגיע לידי TAY Macrame.

ניתן להחליף / להחזיר מוצר באמצעות דואר ישראל (תשלום בסניף) / באמצעות הגעה לסטודיו בקיבוץ שפיים בתיאום מראש.

כל העצים שבהם אנו משתמשות הינם עצים טבעיים שעוברים על ידנו תחזוק על מנת שיגיעו אליכם במצב מושלם. אנו לא מתחייבות לסוג / צבע העץ אלא במצב של בקשה מיוחדת מצד הלקוח/ה.

יתכנו הבדלים קלים בין גוון החוט שנראה בתמונות לבין הגוון במציאות. 

המתלים מגיעים כאשר מחובר להם חוט המיועד לתלייה אך ללא ציוד תלייה כגון מסמרים / ברגים. יש להיערך מראש לתליית המתלה. 
במתלים שרוחבם 90 ס"מ ומעלה אנו ממליצות להשתמש בברגים ישירות מתחת לענף ולא בחוט התלייה על מנת להבטיח את יציבות המתלה.